в 2012 году взята карта в банке письменного договора нет, сейчас карта кончилась был перевыпуск я ее не получала. Лимит…?

в 2012 году взята карта в банке письменного договора нет, сейчас карта кончилась был перевыпуск я ее не получала. Лимит карты был 20 тыс до ноября 2014 оплачивалась в срок минимальными платежами 1500 руб. В декабре месяце 2014 при сверке с банком выяснилось что долг совсем не уменьшился. Сама я инвалид 1 группы работала до 2013, не официально. С декабря 2014 года платить прекратила. В марте 2015 стали звонить у угрожать коллекторы из “кредит экспресс” требовать сумму 40412. 24 марта 2015 года пришло от коллекторов письмо о сумме долга в 40412 и если до 25 марта я ее не оплачу они явятся по адресу. Я им звонила сама и они мне сказали вносить частями до 15 июня 2015 сумму 33000 остальное спишет банк акция прощения штрафы и пени. Вносила платежи я именно банку на реквизиты банка которые у меня были ранее. 15 июня при звонке коллекторам о том что я внесла очередной платеж, узнала что дело возвращенно в банк. 17 июня 2015 года при звонке в банк меня переключают на других коллекторов компания “Феникс” С требованием внести 8600 в пользу банка. В этот же день пришло письмо из банка о том что они подали в суд и просят удержать сумму основной долг 17000 и проценты, штрафы и пенни в размере 6800 итого 23 тыс с копейками, приказ о судебном решении от 26 июня 2015, последняя моя оплата была 15 июня2015 общая сумма оплаты с 25 марта 2015 по 15 июня 2015=33000 чеки есть. С этими чеками я пошла в суд и опратистовала решение на основании того что сумма оплаты была больше затребованной, мне по почте судья прислал постановление об отмене судебного приказа. Мне продолжает звонить коллекторы из ФЕНИКС угрожают требуют чтоб я внесла 8600, сегодня меня довели почти до сердечного приступа. Поддержите меня мне нужно выставить претензию банку, закрыть счет, и хотелось бы если возможно вернуть переплату.