Добрый день. Оплатили кредит за телефон. Но на следующий месяц пришел очередной платеж. Позвонив на горячую линию банка…?

Добрый день. Оплатили кредит за телефон. Но на следующий месяц пришел очередной платеж. Позвонив на горячую линию банка узнали, что нам начисленны штрафы за просрочку платежа и пени и что мы можем эту сумму оплатить в любое время, ведь сумма уже начисленная и она не измениться. Подумав мы с мужем оплатили платеж за просрочку. Как мы были в шоке когда пришел очередной платеж, и позвонив снова на горячую линию банка мы узнали, что нам снова начислили штраф и пени за просрочку платежа по штрафам и пеням. Скажите может ли так делать банк? Это же получается какая-то долговая яма. Платим и снова приходит очередное начисление. Что можно предпринять в юридическом смысле. Заранее спасибо за ответ