добрый день. из золотого кольца на гарантии выпал камень, продавец принял претензию о возврате денежных средств, но деньги не отдает, потому что утеряна бирка от изделия, но имеется кассовый чек с артиклом и весом изделия, вправе ли я требовать возврата денег?
Добрый день,Наталья! Все зависит от содержания претензии.. . При возврате товара ненадлежащего качества даже наличие чека не обязательно, а уж тем более наличие бирки.. . наличие фабричных ярлыков обязательно при возврате товар надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, фасону, расцветке без признаков эксплуатации.. . На начальном этапе вы могли заявить требование о замене товара, с момента вручения претензии ваши требования должны удовлетворить в течение 7 дней.. . если этого не произошло, то вы вправе требовать возврата денег. продавец должен вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
