Магазины демонстрируют широкий ассортимент товаров, но не все предлагают качественные товары. Адвокат по защите прав потребителей Магазины демонстрируют широкий ассортимент товаров, но не все предлагают качественные товары. Адвокат по защите прав потребителей поможет возместить ущерб, нанесенный недобросовестными продавцами и производителями.
Некачественный товар
В законодательстве, а именно в федеральном законе статьи 18 о защите прав потребителей говориться о правах при возврате товара. Потребитель вправе вернуть некачественный товар, если перед покупкой продавец не уведомил его о недостатках товара. На практике адвоката по защите прав потребителей можно возместить затраты одним из установленных способов:
1) Вернуть товар или расторгнуть договор на оказание услуг, получить деньги назад.
2) Произвести ремонт товара за счет продавца или потребовать возмещение средств на ремонт товара.
3) Замена товара аналогичным или подобным, с возможной доплатой при наличии разницы в цене товара.
Документы на возврат
Недобросовестные продавцы часто отказывают в возврате товара при отсутствии чека на покупку. Опытный адвокат по защите прав потребителей подскажет, что товарный чек не является обязательным документом для возврата товара.
При отсутствии товарного чека можно предоставить показания свидетелей, видео съемку или иные доказательства совершения покупки. Адвокату по защите прав потребителей приходиться часто работать с делами по возврату товара. Поэтому адвокат по защите прав потребителей посоветует предъявить в качестве доказательства распечатку по банковской карте, или сверить штрих - код товара, со списком поступивших в магазин.
Этапы возврата товара
Первый этап для желающих вернуть товар – написать заявление о возврате товара и предъявить его продавцу. По совету адвоката по защите прав потребителей необходимо указать срок для ответа на заявление о возврате, равный 10 дням.
Если продавец посчитает ваше заявление не обоснованным он вправе назначить проведение экспертизы. По закону если экспертиза докажет, что товар поврежден в результате действий покупателя, продавец откажет в требованиях и запросит возместить затраты на экспертизу.
Для дальнейших действий рекомендуется прибегнуть к помощи адвоката по защите прав потребителей. Экспертизу можно оспорить в суде или назначить независимую экспертизу. Для обращения в суд понадобиться собрать пакет документов и составить исковое заявление.
В случае положительного решения суда покупатель может выбрать способ возмещения затрат по статье 18 ФЗ о защите потребителей. Помимо представления в зале суда адвокат по защите прав потребителей поможет увеличить сумму выигрыша. Это связано с законом о защите прав потребителей, по которому пострадавшему полагается 50 процентов от суммы иска в качестве штрафа за неисполнение своих обязанностей.
Споры о защите прав потребителей довольно часто случаются в современных экономических условиях, таким образом, у адвоката по защите прав потребителей много работы. Но наш специалист сможет ответить на все ваши вопросы в ближайшее время.
