Деятельность коллекторских организаций. В пoследние гoды в Рoссии прoдoлжается рoст объемов кредитования населения. В связи с этим увеличивается и доля просроченной задолженности в общей кредитной массе. По этой причине все большую актуальность приобретают коллекторские агентства - организации, основная специализация которых взыскание долгов. Но в чем проявляется деятельность коллекторских организаций?
Если кредитная организация не сумела или просто не стала, по какой-то причине, утруждать себя взысканием задолженности с нерадивого заемщика, то договор заемщика передается сторонней организации - коллекторскому бюро. Займодавец получает с данной сделки хоть что-то и забывает о ней.
Дальше, в дело вступают уже коллекторы. До суда эти граждане доходят крайне редко, то есть почти никогда. Если на Западе деятельность подобных организаций достаточно хорошо урегулирована, то в России она пока не имеет надлежащей правовой основы. Результат этого проявляются в многочисленных жалобах граждан на действия коллекторских агентств. Подобная ситуация возникает не только в связи с отсутствием надлежащей нормативной базы, регламентирующей основы деятельности коллекторских организаций, но и методами работы самих коллекторов, которые, зачастую, действуют за гранью дозволенного.
По большому счету, никаких прав, кроме воздействия на должника, путем ежеминутного напоминания о своем присутствии и недвусмысленных намеков о необходимости возврата денежных средств, у коллекторов нет и, в большинстве случаев, они вынуждены действовать в рамках закона, однако в случае наличия угроз и оскорблений (а то и рукоприкладства), не стоит затягивать, а сразу фиксировать произошедшее и прямым ходом направляться к доблестным стражам правопорядка с соответствующим заявлением, или подавать заявление в суд, хоть на агентство, хоть на конкретного сотрудника персонально. И, конечно, самое лучшее - просто не реагировать на психологические методы воздействия при попытке взыскания задолженности по кредитному договору. Кроме того, необходимо отметить уровень интеллектуального развития и специфику предыдущей работы коллекторов, что также является причиной подобного рода поведения. Манкирование нормами права, морали и нравственности зачастую приводит к плачевным ситуациям. Нередки случаи, когда работники коллекторских организаций, в погоне за наживой от очередного «клиента», совершают действия, подпадающие под состав административного правонарушения, а иногда даже уголовно наказуемые. Вместе с тем, не стоит думать, что каждый коллектор имеет при себе табельный паяльник, готовый к работе 24 часа в сутки. Коллекторы - тоже люди, и договориться можно даже с ними.
Также не стоит забывать, что коллекторские организации - это прежде всего коммерческие компании с общей правоспособностью. Каких-либо властных полномочий у них нет. Сама по себе деятельность коллекторов не подлежит лицензированию. Коллекторы, как и другие граждане и организации, используют те же инструменты разрешения споров и конфликтных ситуаций, а именно: суды, правоохранительные органы, претензионная работа и переговоры. Иных полномочий у них нет.
Автор: Потапов Павел Евгеньевич, юрист-эксперт ЭПОД юридической компании ООО «Волжский гарант»
