Исковое заявление о защите прав потребителей. Довольно часто права потребителей нарушаются. Магазин или исполнитель услуги может нарушить их продажей некачественного товара или плохим оказанием услуги, но и предоставлением малого количества информации о товаре.
Потребитель, который внезапно столкнулся с тем фактом, что его права были нарушены, для начала должен постараться подойти к решению вопроса так, чтобы обойтись без суда. Он должен написать претензию, адресованную магазину в общем, или персоналу в частности. В претензии описывается суть нарушения, а также указываются требования, которые магазин должен будет удовлетворить. Она отправляется либо по почте с приложенным к ней уведомлением, либо отдается лично в руки представителю магазина. Тот, кто принимает претензию, обязательно должен отметить факт получения.
Если по прошествии десяти дней гражданину не дали ответа на претензию и не удовлетворили его требования, то самое время начать составление искового заявления, касательно защиты прав потребителей.
Здесь можно сделать важное замечание. Дело в том, что пострадавшее лицо может не писать претензию, а сразу направиться в суд. Предварительно претензию обязательно надо направить только в случае ненадлежащего оказания услуг связи, или если ненадлежащим образом перевозился какой-либо груз, или пассажир.
Составляем исковое заявление о защите прав потребителей правильно
Когда люди составляют исковое заявление о защите прав потребителей, чаще всего они опираются обязательно на содержание закона «О защите прав потребителей». Также они пользуются статейными нормами 131–132 ГПК РФ. Конкретно текст заявления должен содержать:
- Наименование судебного органа куда подается исковое заявление о защите прав потребителей
- ФИО и домашние адреса истца и ответчика. Если ответчиком является целая компания, то необходимо указать непосредственно ее адрес.
- Далее необходимо указать собственно саму претензию: каким образом продавец или исполнитель услуги нарушил права потребителя, в чем это выражалось.
- Как потребитель может доказать факт нарушения своих прав.
- Далее указывается исковая цена.
- Потребитель также может потребовать выполнить некоторые условия. Он может попросить продавца заменить товар, снизить его стоимость, попытаться устранить недостатки товара, компенсировать расходы потребителя на то, что ему самому пришлось заниматься исправлением недостатков. Также договор с продавцом может быть разорван, в таком случае продавец должен будет вернуть деньги. Еще потребитель вправе заявить о том, что ему должна быть выплачена денежная компенсация за моральный вред, либо он может через суд оштрафовать ответчика за то, что он отказался от принятия претензии и выполнения ее условий до суда.
- К исковому заявлению можно добавить и другие документы, относящиеся к делу. Это могут быть экземпляры бумаг для всех лиц, участвующих в суде, разные доказательства и прочие необходимые бумаги.
Как правильно направить исковое заявление о защите прав потребителей в суд?
При подготовке непосредственного искового заявления о защите прав потребителей, стоит задуматься о подсудности дела и решить, в какой именно суд отправить иск будет верным решением. Для определения подсудности дела есть свои правила:
1. Мировой судья возьмется за дело, если исковая цена составляет не больше 50 тыс. руб. Если цена больше указанной суммы, дело будет передано в районный суд.
2. Потребитель имеет право самостоятельно выбрать самый удобный вариант подачи искового заявления:
- в месте, где находится непосредственно продавец/исполнитель услуги;
- в месте, где заключалась сделка
- по месту, где будут исполняться обязательства, которые были предварительно оговорены.
- по месту, где потребитель проживает постоянно или временно.
Стоит сделать замечание: при подаче искового заявления о защите прав потребителей, потребителю не нужно платить государственную пошлину.
