Жалоба на предпринимателя может подаваться в уполномоченные муниципальные или государственные органы по различным причинам.
Большинство письменных жалоб на предпринимателя направляются в органы прокуратуры, органы по контролю в сфере потребления населением услуг и товаров, налоговые органы. Нередко случается так, что предпринимателю отказываются производить по требованиям покупателей обмен некачественного или бракованного товара. Либо предприниматели не желают возвращать за такой товар покупателю уплаченные ими деньги. Под различным предлогом предприниматели затягивают время разрешения возникшего между ними и покупателями спора, не принимают письменные жалобы от недовольных покупателей, не выходят на связь. Во многом это зависит от добросовестности предпринимателя, от его репутации на рынке, наличия у него клиентов, и успеха его бизнеса в целом. Однако, все это не должно влиять на соблюдение законных прав и интересов самих покупателей.
Поэтому если вышеуказанные конфликты возникают при покупке тех или иных товаров, пользовании услугами и работами, которые выполняет предприниматель, то жалоба на предпринимателя в компетентные инстанции способна проблему разрешить. Как уже говорилось, жалобу на предпринимателя лучше оформлять письменно. Потому что устные жалобы, доводимые до сведения вышеуказанных компетентных муниципальных или государственных органов, к сожалению, могут остаться без должного внимания. Их могут проигнорировать, так как вышеуказанные органы, как правило, чрезвычайно загружены работой, требующей письменного результата. Однако, это не означает, что в данном случае жаловаться бессмысленно. Если предприниматель грубо нарушил интересы покупателя и положения закона, то покупатель всегда может связаться по телефону с сотрудниками соответствующих ведомств и доложить о проблеме. Ему зададут некоторые вопросы и оформят документально его обращение. После этого следует письменно составить жалобу на предпринимателя, и направить ее в данное ведомство либо почтой, либо привезти лично.
На основании направленной в то или иное ведомство письменной жалобы на предпринимателя, в обязательном порядке должна проводиться компетентная проверка. Работники ведомства должны вызвать нарушающего закон предпринимателя к себе, для объяснений, либо выехать к данному предпринимателю самостоятельно, с проверкой его работы. После проведения вышеуказанной проверки, компетентный работник ведомства принимает соответствующее решение. Чтобы добиться разрешения имеющегося у покупателя с предпринимателем конфликта, письменная жалоба на предпринимателя должна быть правильно оформлена. В ней нужно грамотно изложить все обстоятельства, уделив должное внимание тем нарушениям законодательства, которые допустил данный предприниматель.
Если имеются у покупателя сомнения относительно законности ведения предпринимателем своего бизнеса, то письменную жалобу на предпринимателя необходимо в налоговый орган направить. Незаконность ведения бизнеса в данной ситуации может состоять в отсутствии у предпринимателя официального статуса ИП. За ведение такого бизнеса установлена законом соответствующая ответственность.
Чтобы жалоба на предпринимателя действительно была разрешена по существу, и покупатель мог обойтись без обращения в судебные органы, стоит посоветоваться с грамотными юристами.
