Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней. Сегодня, поговорим на тему, которая интересует многих людей. Всё человечество отоваривается в магазинах, супермаркетах, рынках и т.д. Но не все знают, и не все понимают, почему некоторые товары нельзя вернуть на полки магазина. Многих интересует вопрос, какие товары нельзя вернуть на полки магазина и почему? Иногда попадаются не очень грамотные продавцы, консультанты и даже управляющие. И не могут объяснить, почему они не хотят принимать товар. Поэтому, сейчас подробно опишем, и тем самым ответим на вопросы многих читателей.
Список товаров ненадлежащего качества, которые нельзя вернуть и почему
Список содержит следующие пункты:
- Лекарства, бинты, шприцы, витамины, соски, бутылочки - Такой товар требует особых условий хранения, а что человек делал с ними дома, неизвестно.
- Парфюмерия, косметика, средства личной гигиены - Это вещи ЛИЧНОЙ гигиены, этими средствами должен пользоваться один человек – это правило и требование гигиенической безопасности.
- Чулки, носки, белье. - Опять же это связано с гигиеной человека. Их даже нельзя мерить до покупки. И есть огромный риск заразиться инфекцией.
- Ювелирные украшения - Ни в одном салоне не примут украшения, даже если пломба осталась целой. Так как есть риск мошенничества и подделки.
- Бытовые яды, химикаты - Это можно объяснить правилами безопасности, поскольку, это вредные химические вещества;
- Животные, растения, семена - Животные и растения так же требуют особого ухода, и продавец просто не может каждый раз проверять, не заразился или не повредился ли товар, пока был у вас
- Оружие, патроны- это пункт призван, охранят безопасность граждан;
- Одноразовая посуда, пластиковые емкости для продуктов - Эти товары нужно хранить определённым образом, а проверить, как с ними обращался покупатель просто невозможно.
- Сложная техника (газонокосилка, пилы, станки по обработке древесины, фотоаппараты, видеокамеры, факсовые аппараты, телефоны)- Человек мог испортить вещь, а магазины не в состоянии каждый раз проводить экспертизу и выявлять неисправность аппаратуры именно поэтому возврат такого товара не возможен
- Книги, газеты- Человек не может доказать, что книга или газета небыли прочитаны им перед возвратом поэтому может и не принадлежать возврату.
- Машины, мотоциклы, прицепы и номерное оборудование к ним.
- Бытовая мебель (диваны, кровати, кресла, тумбы, шкафы)
И так, какие же выводы можно сделать. Нельзя поменять или вернуть товар если невозможно доказать его целостность и исправность
Теперь разъясним почему же некоторые товары нельзя вернуть на полки магазинов. Список товаров, которые были выше и их объяснение – это та информация, которой если человек обладает, то начинает понимать, что к чему и это его делает с простого покупателя на осознанного. Каждый человек сталкивался с такой ситуацией, когда покупал что-либо и нужно было вернуть или обменять товар, купленный в магазине. Но многие видели объявление, предупреждающее о том, что вернуть или обменять товар невозможно. Не зная всех нюансов, большая часть покупателей, которые получили отказ от продавца обменять или вернуть товар начинают возмущаться и тыкать на закон «О защите прав потребителя», так как не все знают полный список товаров, который подлежит обмену или возврату. В статье ниже, разберемся с вопросом многих покупателей «Когда же продавец может отказать покупателю в возврате или обмене товаров надлежащего качества?».
Когда продавец может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества
Обмен товара, может быть согласован, если, изделие, которое приобрел покупатель, не имеет заводского брака, но разонравилось. Есть причины, из-за которых покупатель решил вернуть или обменять товар:
- У товара была неподходящая форма
- Не тот фасон изделия
- Необходим другой цвет, размер
Однако, продавец имеет полное право отказать покупателю, в его требованиях если:
- Изделие входит в список непродовольственных товаров, то есть обмен и возврат запрещен по закону.
- Закон «О защите прав потребителей» не вступает в силу на случаи, когда покупатель сам проигнорировал правила, которые согласовывались к процедуре возврата и обмена.
Возможно ли вернуть товары надлежащего качества?
Всё товары, которые были перечислены в начале этой статьи относятся к товарам надлежащего качества.
Что ж не секрет, что у некоторых товаров надлежащего качества тоже есть свои заводские браки, которые и не сразу видны при приобретении товара. Что же делать в такой ситуации, разберемся ниже.
Если покупатель всё-таки обнаружил заводской брак в своей покупке в гарантийный период, установленный производителем, то потребитель должен обратиться в магазин, где он покупал товар с заявлением, в обязательном порядке указав дату покупки, характер повреждения товара и показав гарантийный талон или чек. Если будет значимая необходимость диагностики товара, продавец должен сделать это в течение 10 суток. Если действительно будет доказан тот факт, что товар с самого начала бы с дефектом, то покупателю возвращают деньги или бесплатно выдают такой же товар.
И так какой вывод из этого всего можно сделать:
- Когда идёте в магазин, супермаркет и т.д. смотрите внимательно, где есть таблички с надписью: " Возврату и обмену не подлежит", и прежде чем что-то покупать обязательно проконсультируйтесь с продавцом и осмотрите товар.
- Эта статья дана не просто так, а именно для того сто потребитель понимал, какие же всё-таки товары можно вернуть, а какие нет.
- В магазине заранее ознакомьтесь со своим товаром, проверьте подходить ли цвет, форма, состав, качество. И уточняйте все интересующие нюансы для потребителя, для избежание подобных стычек с продавцом.
- Обязательно сохраняйте чек, при приобретении товара.
- Для начала ответьте себе на вопрос, почему вы хотите вернуть товар обратно или обменять его:
Рассмотрим общий случай: в купленном товаре обнаружен недостаток
Сразу обратим внимание читателей на характер недостатка. Если покупатель пришел домой и обнаружил, что на его товаре царапины, осколки, дыры, то есть характер повреждения механического характера, то вряд ли кто-то согласится обменять товар, и у тем более вернуть за него деньги. И доказать ничего не получится. Что нужно запомнить - приобретая товар и самостоятельно донося его до дома, покупатель несет риск поломки, повреждения или гибели товара. Поэтому нужно быть внимательным.
Вопрос о правомерности проведения независимой экспертизы. Если человек обнаруживает брак в товаре, то он имеет полное право потребовать экспертизу. Если же на экспертизе, которую провел продавец, ничего не обнаружено или доказано, что этот брак стоит не за магазином, то покупатель может провести собственную экспертизу, если не согласен с продавцом, и не уверен в правильности действий. Но сражу идти и проводить свою экспертизу в течение гарантийного срока, все же не нужно - так как продавец может отказаться возмещать расходы на ее проведение, указывая на то, что это обязанность магазина и их продавцов, а не покупателя, в чём будет абсолютно прав.
В этой статье вы узнали, какие товары надлежащего качества нельзя вернуть. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
