Нарушение прав потребителей — вещь, которую все же нельзя прощать продавцу. Иначе поток нарушений с каждый днем будет больше.
Нарушение прав потребителей ныне злободневная и актуальная тема. Фактически ежедневно мы сталкиваемся с нарушениям своих прав. Многие в силу правовой неграмотности даже не понимают, что их права нарушены. Другие же просто отчаялись, и не в курсе, как правильно себя защитить.
Помните, вернуть в магазин некачественный товар, либо вернуть себе потраченные на него деньги возможно.
Важно только знать законы Российской Федерации. Увы, обыватель далек от знания законов.
Юрист-профессионал по защите прав потребителя, постоянно сталкивавшийся с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Нарушение прав потребителей — трактовка закона
Как защитить свои права как потребителя - Закон РФ « О защите прав потребителей» предусматривает для гражданина следующие варианты защиты прав: досудебную или претензионную или судебную, то есть исковую.
Как следует из самих формулировок, досудебное разрешение проблемы состоит в том, что гражданин предъявляет магазину или учреждению заявление о нарушении его прав как потребителя, минуя суд.
Продавец, нарушивший права потребителя, как трактует закон, обязан добровольно снять претензии потребителя и этим восстановить его права.
Если продавец или тот, кто продает услуги, отказался добровольно удовлетворить претензии покупателя, закон предполагает следующие методы его защиты: обращение в Роспотребнадзор; либо в общественную организацию защиты прав потребителей; либо к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Наконец, через службу судебных приставов, если ответчик после решения суда отказывается восстановить права потребителя.
Моральный вред возмещается только судом, где решается каковы сроки возмещения и размер возмещения.
Нарушение прав потребителей - помощь профессионалов
Защита прав потребителя не заканчивается для гражданина даже в случае отказа суда в удовлетворении требований потребителя.
Существуют суды более высокой инстанции, в которых стоит обжаловать решения судов более низких в судебной вертикали.
Очевидно, что оптимальных результатов в части удовлетворения своих требований, потребитель может достигнуть в случае, если обратится к юристу профессионалу.
Профи даст грамотную консультацию по части того, как защитить свои права самостоятельно. Или сможет оказать услуги в части решения дела по возмещению нанесенного продавцом услуги ущерба, став доверенным лицом потребителя.
Это лучший вариант в части экономии как собственного здоровья и времени, так и сил пострадавшего.
Приведем пример защиты юристом прав потребителя. Рассмотрим следующий пример.
Возвращаем автомобиль в салон
Так как автомобиль технически сложный товар, его возврат если есть причины, обозначенные в законе о правах потребителя, - гарантированное право покупателя.
Право отказаться от исполнения договора купли-продажи гарантирует ФЗ «О защите прав потребителей». А тот факт, что авто товар технически сложный — перечнем, утверждённым ПП РФ 10.11.2011 № 924.
Закон предусматривает возврат автомобиля дилеру:
-
Если в товаре - мелкие или весомые недостатки. И если сроки их устранения нарушены.
-
Если пользоваться автомобилем невозможно в течение года — более 30 дней, в силу устранения дефектов.
Увы, практика здесь далека от совершенства. Дилеры не принимают автомобили даже по гарантии.
Слабая сторона граждан в том, что они не в силах грамотно и всесторонне защитить свои права.
Здесь-то как раз и необходим юрист. Квалифицированный специалист напишет правильную претензию, истребует денег, сформулирует правильный иск в суд и т. д.
Услуги юриста сохранят вам и средства и здоровье. Помните: скупой платит дважды.
