Сроки рассмотрения обращений граждан в государственные органы, закон об обращении граждан РФ (№59-ФЗ). Конституцией Российской Федерации предусмотрено наделение каждого человека определенным кругом прав. К сожалению, они часто бывают нарушены, и перед человеком возникает вопрос: куда ему обратиться для защиты своих прав, кто ему поможет их отстоять. Здесь на помощь приходит Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», в котором подробно описано: куда следует обратиться, каким способом это можно сделать, указана последовательность действий. Также данным законом предусмотрен месячный срок для рассмотрения обращений граждан.
В какой срок обращение должно быть рассмотрено
В соответствии с указанным законом обращение гражданина должно быть рассмотрено соответствующим должностным лицом не позднее, чем через 30 календарных дней с момента регистрации обращения. Этого времени вполне достаточно, чтобы принять меры для решения вопроса и подготовить ответ заявителю. Если спустя месяц гражданин так и не дождался ответа или извещения о продлении срока рассмотрения (например, в связи со сложностью вопроса), гражданин имеет полное право обратиться к вышестоящему руководству или в прокуратуру с жалобой на бездействие чиновников и требованием о привлечении последних к ответственности. Минимальный штраф за такое нарушение составляет пять тысяч рублей, максимальный – десять тысяч рублей.
Бывают случаи, когда из-за нерасторопности органов власти человек несет существенные материальные потери. Например, человек обратился в городскую администрацию с просьбой организовать работы по обрезке аварийного дерева. В ответ не последовало никакой реакции. Спустя месяц сухая ветка упала на автомобиль заявителя. В данной ситуации выход один – требовать через суд компенсации.
Алгоритм действий при подаче и рассмотрении обращения
Для того, чтобы воспользоваться законным правом на рассмотрение своего обращения, нужно определиться с чего начать.
Для начала, нужно понять, к полномочиям какого органа входит рассмотрение проблемной ситуации. Затем следует составить в двух экземплярах заявление на имя руководителя такого органа. В нем следует четко и доступно изложить суть вопроса, а также подробности и факты, которые понадобятся должностному лицу при рассмотрении обращения. Гражданин также имеет право прилагать копии (или оригиналы) необходимых документов.
Один экземпляр останется в канцелярии или в приемной органа, уполномоченного рассматривать обращение. А другой возвращается заявителю с отметкой о принятии.
ВАЖНО Знать. Этот экземпляр ни в коем случае нельзя потерять! Он может понадобиться, если возникнут какие-либо проблемы. Например, отсутствие или просрочка ответа.
В соответствии с действующим законодательством, обращение можно направить при помощи почтовой связи заказным письмом. Срок рассмотрения в таком случае исчисляется с момента получения такого письма уполномоченным органом. Заявитель сможет отследить дату получения письма на официальном сайте Почты России в сети Интернет.
При возникновении уточнения информации о ходе рассмотрения заявления или при необходимости сообщения дополнительных фактов по существу вопроса, можно прибегнуть к услугам телефонной связи.
Порядок рассмотрения обращений правоохранительными органами
При возникновении экстренной ситуации или при намерении сообщить о каком-либо преступном поступке гражданину следует обращаться в полицию. В этом случае рассмотренный выше закон не имеет силы. Подобные ситуации регулирует закон № 3-ФЗ «О полиции». Срок рассмотрения обращения сокращается до десяти календарных дней.
Формы обращений
Действующее законодательство позволяет гражданам выбрать как письменную форму обращения, так и устную. Однако в устной форме можно только получить данные о ходе решения заявленной проблемы или получить консультацию, уточнить интересующую информацию. Официально в письменном виде на устное обращение никто отвечать не будет. Поэтому все же стоит подавать заявления, дополнения, предложения и жалобы (или наоборот, благодарности) только в письменном виде. Если возникают какие-либо затруднения при составлении текста обращения или вопрос, который в нем поднимается, имеет особую значимость, лучше обратиться за помощью к квалифицированному юристу.
ВАЖНО Знать. Если возникла необходимость в подаче письменного обращения необходимо обязательно указать: фамилию, имя, отчество, адрес, на который следует отправить ответ. Текст заявления должен быть понятным, читаемым, ни в коем случае не допустимо наличие каких-либо оскорблений, нецензурных выражений. Иначе такой документ соответствующие органы имеют право по закону не принимать к рассмотрению. Также приветствуются: отсутствие грубых грамматических и пунктуационных ошибок, наличие контактного номера телефона заявителя.
В этой статье вы узнали, сроки рассмотрения обращений граждан в государственные органы, закон об обращении граждан РФ (№59-ФЗ). Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
