В многоэтажном доме случаи, когда соседи залили квартиру нередки.В данной статье расскажем подробный порядок действий, когда соседи залили вашу квартиру.
Пошаговый план действий
- Если вам залили квартиру, для начала срочно обесточьте залитое пространство.
- Далее перекрываем у себя воду в стояках.
- Идем последовательно ко всем соседям сверху, для поиска причин потопа.
- Если утечка найдена у одного из соседей – все хорошо, сосед перекрывает воду у себя и далее вы решаете вопрос с компенсацией.
- Если же утечка не найдена нигде у соседей, то потребуется вызов Аварийной службы для устранения проблемы. Номера телефонов «аварийки» можно узнать у своей управляющей компании (номер телефона печатается в квитанции), также на сайте Водоканала, возможно, у вас в подъезде есть стенд со списком аварийных служб, как правило, его вешают в лифте, или у входа в подъезд.
- После устранения аварии необходимо составить Акт о заливе. Это делает Управляющая компания. В акте указывается описание ущерба и обстоятельства его получения. Акт рекомендуется составить обязательно, даже если виновный установлен и готов оплатить ущерб. Всегда есть вероятность, что человек передумает и вам будет значительно сложнее доказать причастность соседа к потопу в вашей квартире.
- Если вы были настолько предусмотрительны, что застраховали вашу квартиру, то обязательно сообщите о происшествии в свою страховую компанию.
Составление акта
Теперь разберем по пунктам некоторые нюансы. Как уже говорилось выше, акт о заливе необходимо составить обязательно, чтобы у вас было основание для подачи в суд, если виновные будут отказываться возмещать вам ущерб. Акт необходимо подписать в течение первых 12 часов после происшествия. Присутствие виновного в ситуации при составлении акта необязательно, но он должен подписать акт, даже если не согласен с его результатами. О своем несогласии с какими-то пунктами акта нужно будет указать в самом акте при его подписании. Если виновник не открывает дверь, не идет на контакт, то акт могут подписать 2 незаинтересованных лица. Копию акта обязательно отправьте виновнику заказным письмом с описью вложения.
В процессе составления акта выявляется виновник потопа. Это может быть:
- сосед сверху со сломанной стиральной машиной или его строители, которые что-то не так подсоединили в ванной комнате;
- управляющая компания, которая некачественно провели замену капитальных труб, например,
- компания, проводившая капитальный ремонт крыши;
- МЧС, которые тушили пожар в квартире выше.
Для потерпевшего это значения не имеет, платить будет виновный в заливе.
Оценка ущерба
Чтобы предъявлять какие бы то ни было финансовые претензии, вам потребуется оценка нанесенного ущерба. Если вы недавно делали ремонт и у вас еще лежат свежие чеки, то ущерб подсчитать будет просто, если же чеков нет, то рекомендуется вызвать специально предназначенных для этих действий людей.
Корректно и однозначно может оценить ущерб организация оценщиков. Это аккредитованные организации, слово которых имеет достаточный вес в суде, чтобы принимать решение о выплатах, основываясь на их выводах.
Если виновник готов за все платить
В этом случае рекомендую руководствоваться принципом: «Доверяй, но проверяй». Виновный в первые минуты, часы, дни может соглашаться на любые компенсации, ремонты и проч., однако лучше всего его согласие закрепит расписка, составленная в свободной форме, где описана ситуация и указана сумма денег, которую сосед готов платить. Расписка также может содержать:
- список наименований и объем материалов, который виновный предоставит;
- описание всех работ, которые готов выполнить человек в виде компенсации;
- также это могут быть абсолютно любые материальные ценности, которыми сосед готов оплатить нанесенный ущерб.
А если все-таки суд
Не стоит пугаться судебных разбирательств по подобным вопросам. Вам понадобятся: акт о заливе, оценка ущерба от компании оценщиков, свидетельство о праве собственности на квартиру, фотографии залитой квартиры, заявление и квитанция об оплате госпошлины. Собираете все необходимое и относите в мировой суд, если ущерб определен менее 50 000 руб., и в районный, если ущерб более этой суммы.
Ну, а если виновник вы?
В этом случае рекомендуется присутствовать при составлении акта и проведении оценки, чтобы избежать фальсификации результатов. Идти на контакт с потерпевшими, не скандалить. Если вы не согласны с какими-то выводами комиссии – пишите об этом в акте при подписании. Также вы можете совместно с потерпевшим выбрать оценочную компанию, чтобы избежать опять же подтасовок в оценке.
И если вы убеждены, что виноваты не вы – привлекайте к решению все задействованные в составлении актов, оценок, организации, независимые экспертные бюро.
