дочке отказывают в выдаче мат.капитала из-за ошибки (как они в пенсионном фонде считают)в тексте одного из документов. …?

дочке отказывают в выдаче мат.капитала из-за ошибки (как они в пенсионном фонде считают)в тексте одного из документов. мы показывали эти документы юристам.нам сказали ошибка не существенна. на каком основании нам отказывают даже в отправке документов в москву для рассмтрения? разве они решают выдавать мат.капитал или нет?