У меня погиб муж. Ему 32 года. Он находился в не государственном пенсионном фонде. Я узнала какие нужны документы, все …?

У меня погиб муж. Ему 32 года. Он находился в не государственном пенсионном фонде. Я узнала какие нужны документы, все нотариально заверила и отправила почтой. Мне пришло письмо, что оно зарегистрированно в журнале а в сакобках написано заявление зарегистрированно в журнале регистрации заявлений о выплате средств пенсионных накоплений (об отказе от поруечемя средств пенсионных накоплений) тоесть они мне отказали в выплате? Как так? Я звконнвя супруга у нас несовершеннолетняя дочь 5 лет