я пенсионер, переехали из мест Крайнего севера, обратились в ПФР о компенсации провоза багажа, потребовали справку из Р…?

я пенсионер, переехали из мест Крайнего севера, обратились в ПФР о компенсации провоза багажа, потребовали справку из РЖД о провозе багажа, там справку дали, но объяснили, что по этому тарифу мы могли только провезти вещи в купе, обращались в Трансконтейнер, но там справки не дают, правда ранее нам справку дали, но предложение на 3.07.2018, а мы перевезли 3.06.2018, эту справку в ПФР принимать отказались, правомерны ли их действия