Скажите пожалуйста, как механик может отстаять свою точку зрения, после ремонта машины что он не виновен в повторной поломке, а были приобретены не качественные запчасти. Клиент обвиняет механика и требует возместить весь ущерб. При этом зная что данные запчасти были не те которые рекомендовал механик. Помогите решить данную проблему.
2 Ответы
Здравствуйте! В соответствии со статьей 35 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Аналогичные положения содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”. Таким образом, если потребитель был предупрежден о свойствах детали (желательно в письменном виде), то исполнитель освобождается от ответственности.
